Si Aerolíneas Argentinas te reprogramó el vuelo tres veces y quieres cambio sin costo;
• Reúne pruebas de cada reprogramación: correos/SMS, capturas del itinerario antes y después y fechas
• Guarda tu código de reserva, número de ticket y condiciones originales de la compra
• Anota cómo los cambios afectan tu viaje (conexiones, horarios inviables, compromisos perdidos)
• Deja constancia escrita de que los cambios son unilaterales y reiterados
• Evita aceptar nuevas reprogramaciones con cargos
Pídeles que;
• Confirmen por escrito las reprogramaciones sucesivas y sus fechas
• Te permitan cambiar sin costo a un vuelo alternativo viable (misma ruta o equivalente)
• Ofrezcan opciones razonables (otro horario/día) sin penalidades
• Asignen número de caso y un plazo concreto de respuesta
• Mantengan el caso abierto hasta que el nuevo itinerario quede confirmado
Si el problema persiste;
• Reitera el reclamo citando el número de caso y adjunta todas las pruebas
• Solicita escalamiento interno por cambios reiterados que alteran el servicio
• Mantén un registro cronológico para respaldar el cambio sin costo
Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.