1xBet, problemas con cashback VIP y falta de respuesta del soporte

Estoy frustrado con 1xbet porque no he recibido mi cashback VIP durante más de un mes, a pesar de haber tenido pérdidas significativas. Las fechas de cashback no han cambiado, y cada vez que contacto con el servicio al cliente, simplemente me dan garantías de que se "resolverá pronto". Esta falta de respuesta es inaceptable; incluso he enviado correos electrónicos, pero nadie ha respondido.
El desinterés por el soporte al cliente es agotador, y me siento completamente ignorado. Como usuario leal que ha invertido significativamente en la plataforma, espero que 1xbet tome este problema en serio y procese mi cashback VIP sin más demoras. Por favor, aborden esto de inmediato, ya que estoy cansado de esperar y ser ignorado.