1xBet, apuesta especial injusta en el partido Barcelona-Las Palmas

Coloqué una apuesta especial en el partido Barcelona-Las Palmas para el Total Individual 1 (Más de 0.5) en travesaños y postes. En el minuto 45+3, el disparo de Raphinha golpeó el travesaño y salió del campo, lo cual claramente califica como golpear el poste. Sin embargo, mi apuesta fue marcada como pérdida.
Cuando contacté con el soporte en vivo, me dijeron que la pelota debe golpear el poste y volver al campo de juego para contar. Si ese es el caso, la apuesta debería estar nombrada de acuerdo a eso. Esto es engañoso y completamente irrazonable.
Como usuario de larga data de 1xBet, nunca había encontrado un problema así con las apuestas especiales antes. Exijo una revisión y una resolución justa de esta situación de inmediato.