1Win error en Cash Out durante partido de Champions League

Tuve un problema muy grave con la función “Cerrar Apuesta” (Cash Out) en la casa de apuestas 1Win durante el partido de la Champions League entre el Manchester City y el PSG, el día 10/03/2026. Tenía una apuesta combinada que dependía únicamente de este encuentro para obtener una ganancia considerable. El Manchester City iba ganando 1-0 alrededor del minuto 85 y decidí asegurar mis ganancias utilizando la opción de Cerrar Apuesta por un valor de 250 USD. Al hacer clic en la opción de Cash Out, el sistema mostró el círculo de “procesando” durante casi un minuto y, finalmente, apareció un mensaje de error indicando que la operación no se pudo completar. Inmediatamente después, el PSG empató sobre el minuto 88 y mi apuesta se perdió por completo. Considero completamente injusto perder todo por un fallo técnico de la plataforma en un momento tan crítico. Mi cuenta en 1Win está registrada con el correo electrónico Gith****@gmail.com. Solicito que se revise detalladamente esta incidencia y que se me pague el Cash Out por el valor mostrado en ese momento, es decir, 250 USD, ya que fue la cantidad que intenté asegurar antes de que se produjera el error del sistema.