Spigen Charged Money for Undelivered Pre-order iPhone 14 Case


Hello, we bought a pre-order iPhone 14 phone case (1000 TL) from Spigen's (Turkey) own site on February 19, 2024. I am attaching the product image. It has still not been delivered. During this time, we sent our complaint via e-mail and related sites, but we did not receive a return. When we realized that they could not send the product, we asked them to refund our money. Then today (18.04.24) we received a return from Spigen's own site that live support would be done. They called with a phone number and asked us to say that a code was sent to the phone so that the money could be refunded. They repeated this 3 times on the grounds that there was a mistake in the code and the system. During this time, a total of 4500 TL was withdrawn from our account. We thought it was a reliable site, but unfortunately we learned with a bad experience that it was not. I request you to take the necessary actions and help us to eliminate our victimization and to prevent other people from having the same problem.
Progress
Merhaba, 19 Şubat 2024 Spigen'in kendi sitesinden ön sipariş ürünü olan iPhone 14 telefon kılıfı (1000 TL) aldık. Ürün görselini de ekliyorum. Hala teslim edilmedi. Bu süre zarfında mail ve ilgili sitelerden şikayetimizi ilettik fakat bir dönüş alamadık. Ürünü gönderemeyeceklerini anlayınca paramızı iade etmelerini istedik. Bunun üzerine bugün (18.04.24) Spigen'in kendi sitesinden canlı destek yapılacağı yönünde bir dönüş aldık. Telefon numarası ile aradılar para iadesinin yapılabilmesi için telefona bir kod gönderildiğini bunu söylememizi istediler. Kodda ve sistemde bir yanlışlık olduğu gerekçesi ile bunu 3 kez tekrarladılar. Bu süre zarfında hesabımızda toplamda 4500 TL olmak üzere para çekilmiş. Güvenilir bir site olduğunu sanmıştık ama öyle olmadığını kötü bir tecrübe ile öğrendik maalesef. Mağduriyetimizin giderilmesi ve başka insanların da aynı problemi yaşamaması için gerekli işlemleri yapmanızı ve yardımınızı rica ediyorum.

Nur Hanım Merhaba, siparişinizin ömer faruk K. adına gerçekleştiğini görüntülüyoruz. Şuanda siparişlerinizin tarafınıza teslim edildiği bilgisine sahibiz. Aksi bir durum var ise, bilgilendirmenizi rica ederiz. Diğer kartınızdan çekilen tutarları da IT ekibimize incelenmesi için bildiriyoruz, ayrıca sizin de bilgisayarınızda virüs taraması gerçekleştirmenizi rica ederiz. Bankanıza ise, harcama itirazında bulunabilirsiniz. Tarafınıza telefon ile de dönüş sağlanacak ve müşteri hizmetleri ekibimiz bilgi aktaracaktır. Saygılarımızla Spigen Türkiye













