Der Rabattcode, den Zalando mir angeboten hat, funktioniert nicht. Wie kann ich ihn trotzdem nutzen?

Wenn Zalando Ihnen einen Rabattcode gegeben hat, der nicht funktioniert, sollten Sie zunächst die Bedingungen des Codes auf der Zalando-Website oder in der entsprechenden Werbe-E-Mail überprüfen. Rabattcodes sind oft nur für einen begrenzten Zeitraum gültig, können nicht mit anderen Gutscheinen kombiniert werden, und bestimmte Marken sind möglicherweise von der Aktion ausgeschlossen.

Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt, geben Sie den Code an der Kasse manuell ein, anstatt ihn zu kopieren und einzufügen. Dadurch vermeiden Sie mögliche Formatierungsfehler. Sollte der Code dennoch nicht funktionieren, versuchen Sie, ihn auf einem anderen Browser oder Gerät einzugeben – etwa durch einen Wechsel vom Smartphone auf den Desktop. Technische Probleme auf der Zalando-Website können manchmal die Eingabe von Rabattcodes beeinträchtigen.

Wenn der Code weiterhin nicht akzeptiert wird, wenden Sie sich an den Zalando-Kundenservice. Klicken Sie auf der Website auf „Hilfe“ und starten Sie einen Live-Chat. Teilen Sie dem Kundenservice den Rabattcode sowie alle relevanten Informationen zur Aktion mit und fragen Sie, ob der Code manuell angewendet oder durch einen neuen Code ersetzt werden kann.

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