Wish Garantieanfrage Lenkerabweichung bei Honda Forza 250 (Koffermodell) prüfen
ich hoffe, diese E-Mail erreicht Sie wohlbehalten.
Ich möchte Ihre Aufmerksamkeit auf ein Problem mit dem Motorradmodell Forza 250 mit Kofferausstattung lenken, das ich am 28.01.2025 bei Ihrem Händler Bursa İnallar erworben habe, und bitte Sie höflich darum, dieses im Rahmen der Garantie zu prüfen.
Die erste 1.000-km-Inspektion (Einfahrkontrolle) wurde beim autorisierten Service von Bursa İnallar durchgeführt. Während dieses Termins wies ich das Team auf eine leichte Fehlstellung des Lenkers hin. Anfangs wurde mir mitgeteilt, dass das Problem behoben worden sei. Allerdings stellte ich fest, dass die Fehlstellung weiterhin bestand, woraufhin ich erneut zur Nachbesserung erschien.
Nach etwa 1.500 km bemerkte ich, dass das Motorrad beim Loslassen des Lenkers bei einer Geschwindigkeit von 30–40 km/h deutlich nach rechts zieht. Ich meldete dieses Problem erneut beim Service von Bursa İnallar. Bei der ersten Überprüfung führten drei Techniker eine Probefahrt durch und erklärten, dass kein Problem vorliege.
Daraufhin führte ich gemeinsam mit drei Freunden, die dasselbe Modell besitzen, einen Vergleichstest durch. Dabei stellte sich klar heraus, dass nur mein Motorrad das beschriebene Ziehen aufwies. Als ich das Problem erneut dem Serviceberater schilderte, bestätigte der am Nachmittag eingetroffene Werkstattleiter, dass die vordere Aufnahme des Lenkers etwa 1 cm aus der Achse verschoben sei. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass es sich hierbei um einen Anwendungsfehler handele und eine kostenpflichtige Reparatur erforderlich sei.
Mit über 20 Jahren Erfahrung als Motorradfahrer bin ich der Meinung, dass eine solche Fehlstellung entweder durch einen erheblichen Stoß oder durch einen Herstellungsfehler verursacht wird. In Bezug auf die Erklärung, ich könne „in ein tiefes Schlagloch gefahren sein“, möchte ich anmerken, dass in einem solchen Fall sichtbare Schäden an Felge oder Reifen vorhanden sein müssten. Es sind jedoch keinerlei Beschädigungen oder Verformungen an diesen Teilen zu erkennen.
Aus diesen Gründen bitte ich Sie höflich, dieses Problem als möglichen Herstellungsfehler zu betrachten und eine Prüfung im Rahmen der Garantie vorzunehmen.
Darüber hinaus möchte ich erwähnen, dass ich am 28.06.2024 auch das Modell PCX125 bei Ihrem Händler Bursa Duran Kardeşler erworben habe und alle Wartungen regelmäßig bei Ihren autorisierten Werkstätten durchführen lasse. Zudem befinde ich mich aktuell in Gesprächen mit Bursa İnallar bezüglich des Kaufs eines X-ADV 750 Modells.
Ich habe mich für die Marke Honda aufgrund ihrer Zuverlässigkeit und Qualität entschieden. Daher hoffe ich auf Ihre Unterstützung bei der Klärung dieses Problems und freue mich auf eine positive Rückmeldung Ihrerseits.
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg.
