Ich habe mein Paket von Wish nie erhalten und der Support sagt, sie sind nicht verantwortlich. Was kann ich tun?

Wenn Ihr Wish-Paket nicht angekommen ist und das Unternehmen keine Verantwortung übernimmt, können Sie folgende Schritte unternehmen:

- Belege sammeln: Suchen Sie Ihre Bestellbestätigungsmail heraus, die wichtige Informationen wie Bestelldetails, das voraussichtliche Lieferdatum und ggf. die Tracking-Nummer enthält. Speichern Sie außerdem alle Nachrichten oder Screenshots, die Sie dem Verkäufer bezüglich des fehlenden Pakets gesendet haben. Diese Dokumente können später hilfreich sein.

- Zahlung bei der Bank oder Kreditkartenfirma anfechten: Wenn Wish keine Lösung anbietet, können Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma in Betracht ziehen. Reichen Sie die Bestellbestätigung und Ihre gesamte Kommunikation mit Wish als Belege ein. Ob eine Rückerstattung möglich ist, hängt von den Richtlinien Ihrer Bank und dem Zeitpunkt des Kaufs ab.

- Verbraucherschutzorganisationen einschalten: Wenden Sie sich an regionale Verbraucherschutzorganisationen, die bei Konflikten mit Online-Händlern wie Wish helfen können. Diese Organisationen können Ihre Beschwerde prüfen und möglicherweise in Ihrem Namen vermitteln.

- Negative Bewertungen veröffentlichen: Teilen Sie Ihre Erfahrung auf der Wish-Plattform und auf anderen vertrauenswürdigen Bewertungsportalen. So machen Sie andere Kunden auf Probleme aufmerksam und setzen Wish unter Druck, ihren Service zu verbessern.

Wenn Sie weitere Informationen oder Vorschläge haben, teilen Sie diese gern in den Kommentaren oder reichen Sie eine Beschwerde ein.