Es begann mit einer kleinen, unscheinbaren Tube Coldcreme – und endete in großer Frustration. In gleich drei Tuben habe ich winzige Krümelchen entdeckt, die stark nach Plastik aussehen. Ein klarer Fall für das Qualitätsmanagement, dachte ich. Doch Weleda scheint weder auf Mails noch auf Kontaktformulare zu reagieren. Anrufen? Zwecklos! Die Telefonzentrale verweigert jeglichen Kontakt zum zuständigen Team. Diese Ignoranz lässt einen als Kunden wirklich ratlos zurück. Man erwartet zumindest eine sachliche Erklärung oder eine ehrliche Untersuchung der Verunreinigungen. Aber stattdessen? Stille. Meine Weleda-Erfahrung im August war alles andere als zufriedenstellend und hat mich nachdenklich gemacht: Ist Kundenservice bei Weleda nur noch ein Mythos?
Wer hätte gedacht, dass ein Produkt für trockene Haut sie noch trockener macht? Genau das ist mir mit der Skin Food Body Butter von Weleda passiert. Statt reichhaltiger Pflege bekam ich rissige Hände und eine große Portion Enttäuschung. Der eigentliche Knackpunkt: der sogenannte „Kundenservice“. Mei...
Ich habe über die offizielle Website von Mustela eine Sonnencreme bestellt. Leider war das Produkt bei Erhalt verdorben bzw. nicht in ordnungsgemäßem Zustand – die Konsistenz war extrem flüssig und fast wie Wasser. Daraufhin habe ich zunächst über die Website eine Nachricht hinterlassen, doch kei...
Seit der Geburt meines Babys verwende ich verschiedene Produkte der Marke Mustela, darunter Shampoo, Körperlotion, Sonnencreme und seit 1-2 Tagen auch die Windelcreme. Davor habe ich Sudocrem benutzt. Nach dem Auftragen der Mustela Windelcreme haben sich jedoch weiße Pickelchen gebildet. Eine solche...
Mustela Windelcreme hat bei meinem Baby Hautausschlag verursacht. Obwohl ich fünf Monate lang eine andere Marke verwendet hatte, dachte ich, es könnte sinnvoll sein, zu Mustela zu wechseln und es auszuprobieren. Leider führte dies dazu, dass mein Baby Pickel auf dem Po entwickelte. Anfangs dachte ic...
Ich habe darauf vertraut, dass Weleda-Produkte sicher für die empfindliche Haut meines Babys sind, doch meine Weleda Erfahrung war alles andere als zufriedenstellend. Alkohol ist bereits unter den Top 5 der Zutaten des Bio Kids 2in1 Shower & Shampoo Limette aufgeführt, aber genaue Anteile werden nic...
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