Weleda ignoriert Qualitätsprobleme konsequent
Es begann mit einer kleinen, unscheinbaren Tube Coldcreme – und endete in großer Frustration. In gleich drei Tuben habe ich winzige Krümelchen entdeckt, die stark nach Plastik aussehen. Ein klarer Fall für das Qualitätsmanagement, dachte ich. Doch Weleda scheint weder auf Mails noch auf Kontaktformulare zu reagieren. Anrufen? Zwecklos! Die Telefonzentrale verweigert jeglichen Kontakt zum zuständigen Team. Diese Ignoranz lässt einen als Kunden wirklich ratlos zurück. Man erwartet zumindest eine sachliche Erklärung oder eine ehrliche Untersuchung der Verunreinigungen. Aber stattdessen? Stille. Meine Weleda-Erfahrung im August war alles andere als zufriedenstellend und hat mich nachdenklich gemacht: Ist Kundenservice bei Weleda nur noch ein Mythos?
