Seit heute Morgen gegen 9 Uhr versuche ich, mich bei der WeChat-App zu registrieren und anzumelden. Das System zeigt jedoch dauerhaft einen Verbindungsfehler an. Obwohl meine Internetverbindung schnell und stabil ist, kann ich mich trotz zahlreicher Versuche über die App nicht in mein Konto einloggen.
Ich habe das Konto neu erstellt und die erforderliche Zahlung mit meiner Karte durchgeführt. Der Betrag wurde zunächst abgebucht und anschließend wieder zurückerstattet, wobei dabei zusätzlich Steuern sowie eine kleine Gebühr von 0,09 TL berechnet wurden. Diesen Vorgang habe ich insgesamt vier- bis fünfmal wiederholt und sogar zwei verschiedene Telefonnummern verwendet. Trotzdem trat jedes Mal derselbe Verbindungsfehler auf. Mein WeChat-Konto ist mit einer Telefonnummer mit türkischer +90-Vorwahl registriert.
Außerdem habe ich den Kundensupport direkt über den Hilfebereich der App kontaktiert, jedoch bislang keinerlei Rückmeldung erhalten. Sowohl die Tatsache, dass ich mich nicht anmelden kann, als auch die Unklarheiten rund um die Zahlungs- und Steuerprozesse verursachen für mich erhebliche Probleme.
Ich fordere WeChat daher auf, mein Konto schnellstmöglich zu aktivieren, den dauerhaften Verbindungsfehler endgültig zu beheben und mir eine klare Erklärung zu den fehlerhaften Zahlungs- und Steuerbuchungen in diesem Prozess zu geben.
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