Wie kann ich bei Vivid verhindern, dass meine Stock Rewards wegen Inaktivität eingelöst werden?

Bei Vivid können Stock Rewards unter bestimmten Voraussetzungen automatisch eingelöst werden, wenn ein Konto über einen längeren Zeitraum inaktiv ist. Dies betrifft berechtigte Kundinnen und Kunden, deren Guthaben im Hauptpocket sowie in eventuell vorhandenen Invest-, Zins- oder Krypto-Pockets jeweils unter 10,00 € liegt und bei denen seit mindestens 90 Tagen keine relevante Transaktion in der Vivid App durchgeführt wurde; interne Überträge zwischen eigenen Pockets zählen dabei nicht als Aktivität. In solchen Fällen informiert Vivid vorab mehrfach per E-Mail über die bevorstehende Einlösung der Stock Rewards. Um dies zu vermeiden, genügt es, rechtzeitig eine Aktion wie eine Zahlung, Überweisung, Aufladung oder Abhebung über das Hauptpocket vorzunehmen. Das Cashback-Programm setzt zudem ein aktives Vivid Konto voraus, da mit einer Kündigung der Anspruch auf weitere Cashback-Vorteile entfällt.
Tritt das Problem erneut auf, empfiehlt es sich, den Vorfall über Xolvie einzureichen, damit das Unternehmen informiert wird und reagieren kann.