VFS Global Kanada Touristenvisum seit Monaten ohne Antwort, Reisepläne beeinträchtigt

Am 01.05.2024 haben mein Ehepartner und ich über VFS Global ein kanadisches Touristenvisum beantragt. Seit fünf Monaten haben wir keine Rückmeldung erhalten, was unsere Reisepläne erheblich durcheinandergebracht hat. Trotz mehrfacher Versuche, den Status zu erfahren, bleibt jede Anfrage ohne konkrete Antwort, und der Kundenservice verweist uns lediglich darauf, dass nur das Konsulat Informationen dazu hat. Es ist äußerst enttäuschend, dass wir während des gesamten Prozesses keinerlei Unterstützung erhalten haben, obwohl uns versichert wurde, dass VFS Global den Antrag aktiv verfolgen würde. Die fehlende Transparenz und der Mangel an Kommunikation verursachen bei uns erhebliche Unsicherheit und zusätzlichen Stress. Über den Stand des Visumantrags informiert zu werden, ist für uns von großer Bedeutung, um endlich Klarheit zu bekommen. Als letzten Ausweg haben wir uns entschieden, hier zu schreiben, in der Hoffnung, dass uns bald mitgeteilt wird, wie lange wir noch warten müssen.