VFS Global falscher Visumstermin gebucht – Keine Erstattung der Gebühr
Als ich bei VFS Global einen Termin für ein Belgien-Touristenvisum buchen wollte, habe ich versehentlich einen Termin für eine Geschäftsvisumskategorie erstellt. Ich habe das sofort bemerkt und ihnen eine E-Mail geschickt. Sie antworteten per E-Mail und erklärten, dass gemäß ihren Richtlinien die 836₺ pro Person, die sie für den Termin berechnen, nicht erstattet werden können und der Termin nicht storniert werden kann.
Dass ein Online-Termin in dieser Zeit nicht storniert werden kann, ist eine reine Strategie, um das Geld zu behalten. Diese Unternehmen können aufgrund ihres Monopols solche unzulässigen Praktiken problemlos umsetzen. Ich hoffe, dass eines Tages andere Unternehmen diese Aufgabe übernehmen können, damit es schließlich Wettbewerb gibt.
Sehr geehrter Antragsteller, zunächst möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken, das Sie an unser VFS Global & Gateway Visumantragszentrum gesendet haben. Um Ihnen schneller dienen zu können, bitten wir Sie, Ihre Anfrage zusammen mit Ihren Kontaktdaten zu senden. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen gerne behilflich sein werden. Mit freundlichen Grüßen, VFS Global & Gateway Kundenbeziehungsmanagement
Die Antwort, die sie gegeben haben, ist genau das Gleiche, was ich geschrieben habe. Ich teile es im Anhang. Es steht auf ihrer Website, dass es keine Rückerstattung gibt. Es ist nichts anderes als das Geld zu behalten. Wenn Sie nicht einmal in der Lage sind, ein Stornierungssystem einzurichten, warum machen Sie diesen Job dann? Wenn Sie die Fähigkeit dazu haben, machen Sie es offensichtlich nur, um das Geld zu behalten.
