Mein Skrill-Konto wurde gehackt, Was muss ich tun?

1. Skrill kontaktieren
- Sofort den Skrill-Kundensupport benachrichtigen:
- E-Mail: [email protected]
- Kontaktformular: Über die Skrill-Website im Bereich "Hilfe & Support".
- Gib folgende Informationen an:
- Dein registriertes Konto (E-Mail-Adresse).
- Beschreibung des Problems (z. B. verdächtige Transaktionen oder unautorisierter Zugriff).
- Relevante Details (z. B. Datum, Uhrzeit, Transaktions-ID).

2. Zugangsdaten ändern
- Falls du noch Zugriff auf dein Konto hast:
1. Melde dich bei Skrill an.
2. Ändere sofort:
- Passwort.
- PIN.
3. Ändere auch Passwörter anderer Konten, bei denen du dieselben Zugangsdaten verwendet hast.

3. Skrill Prepaid Mastercard® sperren
- Wenn du eine Skrill Prepaid Mastercard® besitzt, sperre die Karte sofort:
- Über den Kartenbereich deines Skrill-Kontos.
- Oder kontaktiere die Sperrhotline: +44 203 308 2530 (24/7 erreichbar).

4. Verdächtige Software entfernen
- Falls Betrüger Zugriff auf dein Gerät hatten:
- Trenne die Internetverbindung sofort.
- Entferne jegliche Fernzugriffssoftware (z. B. TeamViewer oder AnyDesk).
- Scanne dein Gerät mit einer aktuellen Antiviren-Software, um Malware oder Viren zu entfernen.

5. Polizei und Behörden informieren
- Melde den Vorfall bei der Polizei oder bei Betrugsbehörden:
- Im Vereinigten Königreich: Über Action Fraud UK.
- Außerhalb des Vereinigten Königreichs: Kontaktiere die Cyberkriminalitäts-Einheit deiner nationalen Polizei.

6. E-Mail-Adresse aktualisieren (falls nötig)
- Falls auch die bei Skrill registrierte E-Mail-Adresse gehackt wurde:
- Ändere diese sofort im Skrill-Konto unter Einstellungen > Persönliche Daten.

Wie schützt Skrill dein Konto?
- Skrill nutzt Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für mehr Sicherheit.
- Alle Daten und Transaktionen werden durch 128-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt.
- Die Skrill Prepaid Mastercard® bietet zusätzlichen Schutz durch 3D Secure bei Online-Transaktionen.

Wie kannst du zukünftige Hacks vermeiden?
1. Keine sensiblen Daten weitergeben:
- Skrill fragt dich niemals nach deinem Passwort, deiner PIN oder einem Einmal-Passcode.
2. Starke Passwörter verwenden:
- Erstelle sichere, eindeutige Passwörter und ändere sie regelmäßig.
3. Vorsicht bei verdächtigen Nachrichten:
- Öffne keine verdächtigen Links oder Anhänge.
- Greife direkt auf die Skrill-Website zu, um dich anzumelden.
4. Aktualisiere deine Geräte:
- Halte Firewall und Antiviren-Software auf dem neuesten Stand.
5. Öffentliche WLANs vermeiden:
- Nutze keine öffentlichen Netzwerke für den Zugriff auf dein Skrill-Konto.