Ich habe etwas mit Skrill bezahlt, aber nichts bekommen. Was kann ich tun?

Was tun, wenn du nicht erhalten hast, wofür du bezahlt hast?

1. Den Händler kontaktieren:
- Wende dich zuerst an den Händler, bei dem du die Bestellung aufgegeben hast.
- Überprüfe die Website des Händlers oder deine Bestellbestätigung für Kontaktinformationen.
- Teile dem Händler die Transaktionsdetails (wie Transaktions-ID, Datum und Betrag) mit, damit er das Problem schneller lösen kann.

2. Lösungsvorschläge vom Händler anfordern:
- Bitte um eine Rückerstattung oder eine alternative Lösung, wie z. B. eine erneute Lieferung.

Wenn der Händler nicht reagiert oder keine Einigung erzielt wird:

1. Kontaktiere Skrill:
- Melde den Fall über den Skrill-Kundensupport.
- Halte folgende Informationen bereit:
- Transaktions-ID (zu finden in deinem Skrill-Konto unter „Transaktionen“).
- Details zur Zahlung (Datum, Betrag, Händlername).
- Beschreibung des Problems und deine bisherigen Kontaktversuche mit dem Händler.

2. Skrill wird aktiv:
- Skrill kann sich in deinem Namen mit dem Händler in Verbindung setzen, um den Fall zu prüfen und mögliche Lösungen zu finden.

Wie kontaktiere ich Skrill?
- E-Mail: Schreibe an [email protected].
- Kontaktformular: Auf der Skrill-Website im Hilfebereich.

Hinweis:
- Skrill-Transaktionen bieten keinen vollständigen Käuferschutz. Daher ist es wichtig, nur bei vertrauenswürdigen Händlern einzukaufen.
- Wenn der Händler ein registrierter Skrill-Verkäufer ist, besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass Skrill den Fall erfolgreich lösen kann.