Nicht gutgeschriebene Überweisung von Revolut zu Ziraat Bankası
Am 3. Dezember gegen 14:00 Uhr habe ich von meinem Revolut-Konto eine Überweisung in Höhe von 407 Euro (entspricht etwa 397,50 Euro) auf mein eigenes Konto bei der Ziraat Bankası, Filiale Malatya İnönü Üniversitesi, durchgeführt. Trotz des Zeitablaufs wurde dieser Betrag weder meinem Ziraat-Konto noch meinem Revolut-Konto gutgeschrieben.
In der Revolut-App wird die betreffende Überweisung weiterhin als „an die Bank übermittelt“ angezeigt. Auf Seiten der Ziraat Bankası ist die Transaktion, die zuvor im Bereich für externe Überweisungen sichtbar war, inzwischen nicht mehr zu sehen, und der Betrag wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Obwohl mir ein Überweisungsbeleg zu dieser Transaktion vorliegt, besteht das Problem weiterhin.
Bezüglich dieses Vorfalls habe ich sowohl Revolut als auch die Ziraat Bankası kontaktiert. Ich habe die Ziraat Bankası telefonisch erreicht und zusätzlich eine E-Mail gesendet, jedoch wurde mir keine Lösung angeboten und ich habe keine konkrete Rückmeldung erhalten.
Ich fordere, dass Revolut und die Ziraat Bankası die erforderlichen Prüfungen durchführen, diese Überweisung in Höhe von 407 Euro auffinden und sicherstellen, dass der Betrag vollständig meinem Konto bei der Ziraat Bankası gutgeschrieben wird.
