Wie funktioniert das Rückgaberecht bei Reverse Health?

Reverse Health bietet ein faires Rückgaberecht, das je nach Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung ermöglicht. Grundsätzlich können Sie eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie keinen Zugang zu Ihrem personalisierten Programm erhalten haben oder ein fehlerhaftes Produkt vorliegt. In diesem Fall wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf mit einer detaillierten Beschreibung des Problems an den Support unter [email protected]
. Gegebenenfalls wird ein visueller Nachweis wie Screenshot oder Foto angefordert.

Auch bei medizinischen oder gesundheitlichen Einschränkungen ist eine Rückerstattung möglich. Dazu zählen Fälle, in denen Sie mit ärztlicher Bescheinigung bestätigen lassen, dass Sie nicht teilnehmen können, wenn Sie länger als zehn Tage im Krankenhaus oder einer Pflegeeinrichtung verbringen oder im Todesfall. In solchen Situationen müssen die Nachweise spätestens 30 Tage nach Kauf oder Abo-Verlängerung eingereicht werden.

Sollten Sie das Programm trotz nachweislicher Bemühungen nicht erfolgreich umsetzen können, erstattet Reverse Health ebenfalls. Voraussetzung ist, dass Sie über 14 aufeinanderfolgende Tage das Programm nach Treu und Glauben eingehalten haben. Dazu gehören: Mahlzeiten nach dem Ernährungsplan zubereiten und essen, tägliche Ernährungsprotokolle führen, Schritte tracken, an den Workouts teilnehmen und aktiv in der exklusiven Facebook-Gruppe sein. Wenn trotz dieser Anstrengungen innerhalb von 35 Tagen nach Abo-Beginn keine Ergebnisse erkennbar sind, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Erstattungen gelten ausschließlich für Abonnements und nicht für zusätzliche In-App-Käufe. Nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von bis zu zehn Werktagen auf die beim Kauf verwendete Zahlungsart. Bei teilweiser Erstattung bleibt der Zugang bis zum Ende der Laufzeit bestehen, bei vollständiger Rückerstattung endet der Zugriff sofort.

Wichtig: Falls Sie eine Rückbuchung über Ihren Kreditkartenanbieter einleiten, verzögert sich die Bearbeitung erheblich, da Reverse Health erst nach Abschluss des Streitfalls reagieren kann. Dieser Prozess kann mehrere Monate dauern. Wenn Sie eine schnellere Lösung wünschen, sollten Sie direkt den Support unter [email protected]
kontaktieren, damit Ihr Antrag regulär geprüft wird.

Mit jedem Kauf erklären Sie sich automatisch mit dem Rückgaberecht von Reverse Health einverstanden. Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf reverse.health/terms, in denen Details zu Laufzeiten, Kündigung, Ausschlüssen und weiteren Regeln festgelegt sind.

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