Meine Reno-Bestellung hängt im Versand. Wie kann ich das Paket nachverfolgen?

Wenn deine Reno-Bestellung im Versand feststeckt, solltest du zunächst deine Versandbestätigung prüfen. Diese wird normalerweise per E-Mail verschickt und beinhaltet einen Link zur DHL-Sendungsverfolgung. Mit der Sendungsnummer kannst du genau nachverfolgen, wo sich dein Paket gerade befindet und ob es möglicherweise in einem Versandzentrum festhängt. Falls du keine E-Mail gefunden hast, schaue bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.

Sollte die Sendungsverfolgung über mehrere Tage hinweg keine Aktualisierungen zeigen, empfehle ich dir, dich an den Kundenservice von Reno zu wenden. Für Online-Bestellungen erreichst du diesen per E-Mail unter kontakt@reno. de oder telefonisch unter +49 (0) 5130 9069060 (Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr). Alternativ kannst du das Kontaktformular auf der Website reno. de/kontakt nutzen. Um deine Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten, beschreibe bitte dein Anliegen so präzise wie möglich und gib deiner Bestellnummer, deinen Namen und das Bestelldatum an.

Falls dein Paket noch nicht versendet wurde, hast du die Möglichkeit, die Bestellung direkt zu stornieren. Wenn die Ware jedoch bereits unterwegs ist, musst du die Lieferung abwarten und kannst anschließend von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Du hast dafür 30 Tage Zeit, um die Produkte an Reno zurückzusenden.