Systematische Verzögerung von Auszahlungen bei Pragmatic Play

Ich nehme seit etwa einem Jahr regelmäßig an den Slot-Turnieren mit Leaderboard von Pragmatic Play über den Anbieter N1 Bet teil. In den Turnierbedingungen ist klar geregelt, dass die Turniergewinne innerhalb von 72 Stunden gutgeschrieben werden sollen. Tatsächlich werden meine Gewinne jedoch seit längerer Zeit immer erst nach 2 bis 3 Wochen ausgezahlt. Dieses Problem trat nicht nur einmal auf, sondern nun bereits zum achten Mal in Folge. Dabei ging es um Gewinnsummen im Bereich von etwa 300 bis 4000 Euro. Damit verstößt Pragmatic Play aus meiner Sicht fortlaufend gegen die eigenen Turnier-AGB, während ich mich als Spieler strikt an diese halten muss. Ich habe den Kundendienst von N1 Bet bereits mehrfach kontaktiert. Dort wird mir jedes Mal mitgeteilt, dass man noch auf die Gewinnerliste von Pragmatic Play warte. Pragmatic Play selbst habe ich ebenfalls per E-Mail kontaktiert, jedoch habe ich trotz wiederholter Versuche keine Antwort erhalten. Ich erwarte, dass sowohl N1 Bet als auch Pragmatic Play sich an die eigenen Bedingungen halten und die Gewinne künftig fristgerecht innerhalb der in den AGB genannten 72 Stunden gutgeschrieben werden. Außerdem erwarte ich eine nachvollziehbare Erklärung für die wiederholten und erheblichen Verzögerungen sowie eine klare Stellungnahme dazu, wie solche Verspätungen in Zukunft verhindert werden sollen. Es kann nicht sein, dass von Spielern die strikte Einhaltung der AGB verlangt wird, das Casino und der Provider diese Regeln jedoch ohne erkennbare Konsequenzen wiederholt missachten.