Mein Guthaben auf meinem Nitrado-Account fehlt, was kann ich tun?

Wenn du dein Konto bei Nitrado aufgeladen hast, das Guthaben aber nicht angezeigt wird, liegt das meist an der Bearbeitungszeit der Zahlung. Abhängig von der gewählten Methode kann es unterschiedlich lange dauern:

* Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Skrill, SMS/Telefon, Barzahlen, Paysafecard: normalerweise sofort oder innerhalb von 24 Stunden
* Giropay oder klassische Überweisung: bis zu 5 Werktage ohne Wochenenden und Feiertage

Den Status der Zahlung kannst du über den jeweiligen Anbieter nachprüfen, zum Beispiel im Online-Banking, im PayPal-Konto oder über die Guthabenabfrage von paysafecard.

Sollte nach Ablauf dieser Fristen das Guthaben immer noch fehlen, wende dich bitte an den Nitrado-Support. Dafür benötigst du deine UserID sowie Nachweise zur Zahlung wie Kontoauszug oder Bestätigung des Zahlungsanbieters. In deiner Anfrage solltest du auch angeben, welcher Dienst betroffen ist.

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