Monatelange Wartezeit auf Reparatur meines Nissan Qashqai

Mein Nissan Qashqai, Baujahr 2022, erlitt am 03.06.2025 durch einen Wildschaden einen Riss am V-Riemen. Daraufhin brachte ich das Fahrzeug zum autorisierten Nissan-Balaban-Service in Antalya.

Seitdem sind mehr als drei Monate vergangen, doch das Problem wurde bis heute nicht behoben. Telefonisch ist die Werkstatt praktisch nicht erreichbar – entweder nimmt niemand ab oder man wird an andere Abteilungen weitergeleitet. Man fordert einen dazu auf, die eigene Telefonnummer zu hinterlassen (was ich fünf- bis sechsmal getan habe), aber es erfolgt keinerlei Rückmeldung. Einen festen Ansprechpartner gibt es schlicht nicht.

Immer wieder musste ich mir frei nehmen, um persönlich zur Werkstatt zu fahren und nachzufragen. Vor etwa 40 Tagen sagte man mir, die Reparatur verzögere sich, weil ein Ersatzteil aus dem Ausland geliefert werden müsse. Später hieß es dann, ein weiteres Teil sei ebenfalls defekt und müsse ebenfalls bestellt werden. Wie lange das Ganze noch dauern soll, ist völlig unklar.

Ich frage mich ernsthaft, ob Nissan in der Türkei überhaupt Ersatzteile vorrätig hat oder ob jedes Teil zwingend aus dem Ausland beschafft werden muss. Soll man bei einem Defekt wirklich 3–4 Monate warten müssen? Seit drei Monaten stehe ich ohne Auto da und bin dadurch massiv eingeschränkt.

Da ich derzeit beruflich im Ausland bin, konnte ich mich nicht erneut persönlich an den Service wenden. Aber eines steht fest: Falls ich mein Auto irgendwann wiederbekomme, werde ich es sofort verkaufen.