L’Oréal Paris Sonnenschutz brennt stark im Gesicht trotz dermatologischer Prüfung

Ich habe zum ersten Mal in meinem Leben eine derart negative Erfahrung mit einem Sonnenschutzprodukt gemacht – und das ausgerechnet mit einem Produkt von L’Oréal Paris.

Ich habe bereits viele Sonnenschutzmittel anderer Marken verwendet, aber bei diesem Produkt kam es nur zwei Minuten nach dem Auftragen zu starkem Brennen und Stechen im Gesicht. Ich wusste nicht, wie ich reagieren sollte – das Produkt, das eigentlich meine Haut schützen sollte, hat sie stattdessen gereizt und stark belastet.

Zum Glück habe ich es nicht auf die Augenpartie aufgetragen, doch mein gesamtes Gesicht war betroffen. Obwohl das Produkt laut Verpackung dermatologisch und augenärztlich getestet ist, war die Reaktion heftig. Ich habe mein Gesicht sofort gründlich mit Wasser und Seife gereinigt – doch das Brennen hielt weiterhin an.

Ich bin sehr enttäuscht, besonders da ich große Erwartungen an eine etablierte Marke wie L’Oréal Paris hatte. Ich bitte um eine Erklärung, wie es zu dieser Reaktion kommen konnte, sowie um eine Rückmeldung zu möglichen Schritten – auch in Bezug auf Rückgabe oder Ersatz.