LifePoints-Auszahlung schlägt nach dem Checkout in der App fehl – wie erhalte ich meine Auszahlung?

Wenn die LifePoints-Auszahlung nach dem Checkout in der App fehlschlägt und du deine Auszahlung erhalten möchtest:

Auszahlungsdetails prüfen und sammeln;

• Notiere dir die Auszahlungs-ID/Referenznummer, den Auszahlungsbetrag und die Auszahlungsmethode
• Mache Screenshots vom Auszahlungs-Bestätigungsbildschirm und von eventuellen Fehlermeldungen
• Prüfe dein E-Mail-Postfach (auch Spam), ob es Bestätigungen oder Fehlermeldungen zur Auszahlung gibt

LifePoints-Support kontaktieren;

• Erkläre, dass deine Auszahlungsanfrage nach dem Checkout in der App fehlgeschlagen ist, das Geld aber nicht angekommen ist
• Gib die Auszahlungsreferenz, den Betrag, Datum und Uhrzeit sowie die Auszahlungsmethode an
• Teile die bei LifePoints hinterlegte E-Mail-Adresse bzw. den Benutzernamen und den Gerätetyp mit
• Füge Screenshots der fehlgeschlagenen Transaktion bei

Bitte den Support darum;

• Zu prüfen, ob die Auszahlungsanfrage im System eingegangen und verarbeitet wurde
• Den Status beim jeweiligen Zahlungsanbieter zu kontrollieren
• Die Auszahlung freizugeben, falls sie wegen eines Systemfehlers festhängt
• Zu erklären, warum die Auszahlung fehlgeschlagen ist, und zu bestätigen, wann das Geld ankommt

Wenn die Auszahlung trotz aller Schritte nicht freigegeben wird oder der Support nicht weiterhilft, kannst du deine Erfahrung teilen und eine Beschwerde bei Xolvie einreichen, um eine Lösung zu erreichen.