Koenic Ventilator von Media Markt unvollständig geliefert – Innenschraube fehlt zur Befestigung

Wir haben bei Media Markt einen Ventilator der Marke Koenic gekauft, der durch den autorisierten Kumtel-Kundendienst betreut wird. Als wir das Gerät abends aus der originalverpackten Box nahmen, stellten wir fest, dass eine Innenschraube zur Befestigung des Propellers im Schutzkäfig fehlte. Ohne diese Schraube lässt sich der Ventilator nicht vollständig montieren, was die Nutzung unmöglich macht. Der Ventilator sollte sofort einsatzbereit sein, und ein fehlendes Bauteil in einem neuen Gerät ist nicht hinnehmbar. Die Suche nach einer passenden Schraube kostet Zeit und Mühe, die wir für ein fabrikneues Gerät nicht erwarten. Ich fordere hiermit, dass das fehlende Teil unverzüglich bereitgestellt wird, damit wir den Ventilator wie vorgesehen nutzen können. Hiermit richte ich meine Anfrage an die zuständigen Stellen und erwarte zeitnah eine Lösung.