Green Motion berechnet mir Schäden für Zigarettenbrandlöcher, die bereits vor Übergabe vorhanden waren. Wie kann ich dagegen vorgehen?

Falls Green Motion Ihnen Kosten für bereits vorhandene Zigarettenbrandlöcher berechnet hat, prüfen Sie zunächst Ihren Mietvertrag und die Inspektionsberichte, um festzustellen, ob der Schaden vor Ihrer Anmietung dokumentiert wurde.

Sammeln Sie Beweise, wie datierte Fotos oder Videos vom Zustand des Fahrzeugs bei der Abholung. Diese können entscheidend sein, um Ihre Forderung zu untermauern.

Wenden Sie sich an den Kundenservice von Green Motion, schildern Sie das Problem detailliert und fügen Sie Ihre Reservierungsinformationen sowie die gesammelten Beweise bei. Fordern Sie die Rückerstattung der unrechtmäßig berechneten Gebühren.

Dokumentieren Sie alle Gespräche mit Green Motion, einschließlich der Namen der Ansprechpartner, Daten und Uhrzeiten. Sollte keine Lösung gefunden werden, können Sie eine Beschwerde bei Ihrer Kreditkartenfirma einreichen und gegebenenfalls Ihre Verbraucherzentrale kontaktieren.

Um zukünftige Probleme zu vermeiden, inspizieren Sie Mietfahrzeuge immer gründlich vor der Abfahrt. Dokumentieren Sie alle sichtbaren Schäden mit datierten Fotos oder Videos, um unberechtigte Forderungen zu verhindern.

Wenn Sie ähnliche Probleme erlebt haben, teilen Sie Ihre Erfahrung und reichen Sie gegebenenfalls eine Beschwerde ein, um andere zu warnen und das Problem sichtbar zu machen.