GranataPet Katzenfutter Dose aufgebläht und unbrauchbar geliefert

Ich hatte große Erwartungen an das GranataPet Nassfutter für meine Katze und bestellte mehrere Sorten auf einmal, da die Inhaltsstoffe hochwertig klangen. Als das Paket ankam, bemerkte ich sofort, dass eine der Dosen deutlich aufgebläht war – ein klares Zeichen für verdorbenes Futter. Beim Öffnen bestätigte sich der Verdacht: Der Geruch war faulig und extrem unangenehm. Dass so etwas bei einem Premiumhersteller vorkommt, ist für mich absolut unverständlich. Ich habe direkt den Kundenservice kontaktiert, inklusive Fotos der beschädigten Dose. Leider kam keine Rückmeldung – weder eine Entschuldigung noch ein Ersatzangebot. Für ein Produkt in dieser Preisklasse erwarte ich nicht nur Qualität, sondern auch einen funktionierenden Kundenservice. Es kann mal etwas schiefgehen, aber das völlige Ignorieren einer Reklamation ist enttäuschend. Ich werde bei GranataPet definitiv nicht mehr bestellen.