Unbekannte Google-Chat-Zahlung mit Akbank-Karte

Von meiner Akbank-Bankkarte, deren Nummer auf 1026 endet, wurde ohne mein Wissen und meine Zustimmung eine unautorisierte Zahlung in Höhe von etwa 15 € vorgenommen. Die Abbuchung erfolgte am Donnerstag, dem 4. Dezember 2025, um 20:29 Uhr mit der Buchungsbeschreibung „12 lıdıo /Google *Chat xxxx“. Ich bemerkte die Transaktion noch am selben Tag gegen 21:50 Uhr. Diese Zahlung wurde vollständig ohne meine Zustimmung durchgeführt.

Ich habe mich wegen dieser Transaktion bisher noch nicht an den Akbank-Kundenservice gewandt. Nachdem ich Ihnen geschrieben habe, werde ich die notwendigen Schritte zum Schutz meiner Karte einleiten. Ich bin jedoch besorgt darüber, dass die Sicherheitssysteme der Bank diese unautorisierte Zahlung offenbar nicht erkennen konnten.

Ich fordere Akbank auf, die ohne mein Wissen durchgeführte Transaktion in Höhe von etwa 15 € eingehend zu untersuchen, nachzuverfolgen, wie und wo meine Kartendaten verwendet wurden, und mir den Betrag zurückzuerstatten. Außerdem erwarte ich, dass alle erforderlichen Maßnahmen zum Schutz meiner Karte ergriffen und mein Konto sicherheitstechnisch überprüft werden, damit sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt.