Am 5. Dezember habe ich über die Getir Büyük-App einen Heizlüfter von Kumtel bestellt. Bei der Lieferung war das Gerät beschädigt: Die obere Abdeckung war abgetrennt, und es gab laute Geräusche beim Einschalten. Meine Erfahrung mit dem Rückgabeprozess war äußerst enttäuschend. Nach meiner Schadensmeldung versprach der Kundenservice, das Produkt abzuholen, und versicherte, dass der Betrag aufgrund der Rückgabe nicht von meiner Kreditkarte abgebucht würde. Am 6. Dezember wurde mir mitgeteilt, dass sie das Produkt abholen würden – niemand kam. Dasselbe passierte am 7. Dezember erneut. Trotz dieser Versprechen wurde der Betrag bereits von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich habe bisher drei Rücksendeanfragen erstellt und zweimal mit dem Kundenservice gesprochen, aber jedes Mal werde ich nur vertröstet. Als berufstätige Person kann ich nicht ständig zu Hause bleiben, um auf eine Abholung zu warten. Ich fordere, dass das Produkt umgehend abgeholt wird und mir mein Geld in Höhe von ₺ vollständig zurückerstattet wird.
Meine Erfahrung mit Getir war äußerst enttäuschend. Ich habe um 11:15 Uhr eine Bestellung aufgegeben und mich an den Live-Support gewandt, da es Verzögerungen gab. Mir wurde mehrmals versichert, dass die Lieferung innerhalb von 10 Minuten erfolgen würde. Doch um 13:00 Uhr erhielt ich die Mitteilung,...