Mein Payback-Gutschein wurde bei DM an der Kasse nicht angenommen. Was nun?

Wenn dein Payback-Gutschein an der Kasse von dm nicht akzeptiert wurde, kann das mehrere Ursachen haben. Es könnte sein, dass der Gutschein bereits abgelaufen ist, nicht richtig aktiviert wurde oder nicht mit anderen Rabattaktionen kombiniert werden kann. Zudem können technische Schwierigkeiten am Kassensystem ebenfalls eine Rolle spielen.

Um das Problem zu lösen, solltest du dich direkt an den Kundenservice von dm wenden. Dies ist über die E-Mail-Adresse servicecenter@dm. de oder telefonisch unter +49 800 365 8633 (Mo–Sa, 8–20 Uhr) möglich. Halte deinen Kassenbon sowie die Informationen zum Gutschein bereit, um eine zügige Klärung zu ermöglichen.

Alternativ hast du die Möglichkeit, die fehlenden Punkte eigenständig nachzutragen. In mehreren Filialen gibt es Payback-Service-Terminals, an denen du deinen Kassenbon scannen kannst, um die Punkte nachträglich gutgeschrieben zu bekommen.