Ich habe mein Cybex Online Shop Passwort vergessen und kann mich nicht einloggen. Was soll ich tun?

1. Überprüfen Sie Ihren Registrierungsstatus
Bevor Sie fortfahren, vergewissern Sie sich, ob Sie als registrierter Kunde im CYBEX Online Shop angemeldet sind. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie ein Kundenkonto haben, denken Sie daran, ob Sie bei Ihrer Bestellung ein Konto erstellt haben oder ob Sie als Gastkäufer bestellt haben. Wenn Sie nur den Newsletter abonniert haben, gibt es kein Kundenkonto, und Sie können sich nicht einloggen.

2. Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten
Falls Sie ein registrierter Kunde sind, stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Anmeldedaten verwenden. Geben Sie sowohl die E-Mail-Adresse als auch das Passwort korrekt ein. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die „Passwort vergessen“-Funktion, um eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten.

3. Prüfen Sie den Spam-Ordner
Wenn Sie keine E-Mail zur Passwortzurücksetzung in Ihrem Posteingang finden, schauen Sie bitte in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach. Gelegentlich landen automatische E-Mails, wie die zur Passwortzurücksetzung, aufgrund von Sicherheitseinstellungen im Spam-Ordner.

4. Kontaktieren Sie den Kundenservice
Falls Sie auch nach der Prüfung des Spam-Ordners keine E-Mail zur Passwortzurücksetzung finden oder weiterhin Probleme beim Einloggen haben, wenden Sie sich bitte an das Kundenservice. Sie können Cybex über deren Kontaktformular auf der Website oder über die Servicehotline erreichen.

5. Weiteres Vorgehen nach Kontaktaufnahme
Nach der Kontaktaufnahme wird der Cybex Kundenservice Ihr Anliegen überprüfen und Ihnen Schritt für Schritt weiterhelfen. Sie erhalten Anweisungen, wie Sie Ihr Konto wiederherstellen oder sich erfolgreich einloggen können.