Ich habe meine Commerzbank Online Banking-PIN vergessen. Was sollte ich jetzt tun?

Wenn Sie Ihre Commerzbank Online Banking-PIN vergessen haben, stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um eine neue PIN zu erhalten. Sie können Ihre Online Banking-PIN in der photoTAN-App zurücksetzen und eine neue PIN festlegen. Alternativ dazu bietet die Commerzbank die Bestellung einer neuen Online Banking-PIN online über ein Formular im Online Banking oder telefonisch an. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre neue PIN in beiden Fällen ausschließlich auf dem postalischen Weg erhalten können.

In der photoTAN-App:
1. Starten Sie Ihre photoTAN-App.
2. Tippen Sie auf "Mehr" und wählen Sie die Option "Zugang entsperren".
3. Geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre Teilnehmernummer ein und klicken Sie auf "Weiter".
4. Verwenden Sie Ihr biometrisches Merkmal (Gesichtserkennung oder Fingerabdruck), um eine neue Online Banking-PIN festzulegen.
5. Geben Sie die neue Online Banking-PIN ein und bestätigen Sie sie. Klicken Sie auf "Bestätigen".

Im Online Banking:
1. Öffnen Sie das Formular "PIN vergessen" und füllen Sie es aus.
2. Die Commerzbank sendet Ihnen Ihre neue Online Banking-PIN per Post an die bei der Bank hinterlegte Adresse. Wenn ein Nachsendeauftrag vorhanden ist, wird Ihre PIN nicht weitergeleitet.

Am Telefon:
1. Kontaktieren Sie die Commerzbank als Privatkunde oder Unternehmerkunde unter den im Kontaktbereich aufgeführten Rufnummern. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Seite.
2. Ein Mitarbeiter am Telefon kümmert sich um die Beantragung Ihrer neuen Online Banking-PIN.