Premium Abo bei Chatspin funktioniert nicht wie beschrieben
Die Nutzung von Chatspin verlief zunächst unauffällig, bis ich mich für das kostenpflichtige Chatspin Plus Premium-Abo entschieden habe. Die Buchung erfolgte am 18.02.2025 direkt über den App Store zum Preis von 19,99 € pro Monat, da mir dort gezielt der Geschlechterfilter und stabilere private Videochats versprochen wurden. Genau diese Funktionen waren jedoch kaum nutzbar. Der Filter zeigte wiederholt falsche Ergebnisse an, teilweise wurde er komplett ignoriert, und private Chats brachen oft nach wenigen Sekunden ohne ersichtlichen Grund ab. Auffällig war außerdem, dass trotz Premium weiterhin Werbung eingeblendet wurde. Bereits nach einer Woche habe ich versucht, über den In-App-Support eine Klärung herbeizuführen – ohne Erfolg. Es kam weder eine Rückmeldung noch eine technische Erklärung. Wenn Chatspin mit Zusatzfunktionen wirbt, sollten diese auch zuverlässig verfügbar sein, sonst ist der Preis nicht gerechtfertigt. Ich erwarte zumindest eine anteilige Rückerstattung der 19,99 € oder alternativ eine kostenfreie Beendigung des Abonnements, da die beworbenen Leistungen nicht erbracht wurden und ich den Dienst in diesem Zustand nicht weiter nutzen möchte.
