Bohemia Suites & Spa – Hohe Erwartungen, enttäuschende Realität

Wer sich für das Bohemia Suites & Spa entscheidet, erwartet eine gehobene Unterkunft mit exzellentem Service – doch die Realität sieht leider anders aus. Schon bei der Ankunft wurde klar, dass das Hotel mehr Wert auf seine Außendarstellung als auf tatsächlichen Komfort legt. Die größten Probleme zeigten sich im Bereich der Organisation und des Services. Der Check-in dauerte ungewöhnlich lange, da die Rezeption scheinbar mit einfachen Abläufen überfordert war. Anfragen nach einem Zimmerwechsel oder zusätzlichen Annehmlichkeiten wurden zwar höflich entgegengenommen, aber nie umgesetzt. Besonders ärgerlich war, dass Versprechen des Personals oft nicht eingehalten wurden, sodass man ständig nachhaken musste. Das Spa, das im Namen des Hotels groß beworben wird, entpuppte sich als reine Zusatzkostenfalle. Der Zutritt war nur mit vorheriger Reservierung möglich, und wer spontan entspannen wollte, hatte kaum eine Chance. Zudem mussten selbst Gäste, die eine Behandlung gebucht hatten, für den allgemeinen Spa-Zugang noch extra zahlen – für ein Hotel, das sich als Wellness-Oase vermarktet, eine echte Enttäuschung.