BetWay Bestway Produkt undicht Rückgabe abgelehnt nur Reparaturset angeboten

Das von mir gekaufte BetWay-Bestway-Produkt ist undicht, und die Firma lehnt eine Rückgabe oder einen Umtausch ab. Stattdessen wurde mir angeboten, ein Reparaturset zu schicken. Wenn ich wüsste, wo genau das Produkt undicht ist und die Stelle finden könnte, würde ich es selbst reparieren. Der Kundenservice sagte mir jedoch, dass geöffnete Produkte nicht zurückgegeben werden können. Ohne das Produkt zu öffnen, konnte ich jedoch unmöglich feststellen, ob es in einwandfreiem Zustand war. Nach mehreren Kontaktaufnahmen blieb die einzige Lösung das Reparaturset, was bei einem neuen Produkt nicht akzeptabel ist.