Badoo sperrt mein Konto dauerhaft ohne Regelverstoß
Mein Badoo-Konto wurde gestern zur Mittagszeit dauerhaft gesperrt, obwohl ich keinerlei Regelverstoß begangen habe. Wenn ich versuche, die App zu öffnen, erscheint lediglich eine Meldung, dass mein Konto gesperrt wurde. Ein Login oder Zugriff auf mein Profil ist seitdem nicht mehr möglich.
Nach der Sperrung habe ich direkt über die App Einspruch eingelegt. Bis jetzt habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten, die den Eindruck vermittelt, dass mein Anliegen ernsthaft geprüft wird. Bereits zuvor hatte ich Probleme mit meinem alten Konto, weil ich meine Telefonnummer gewechselt hatte und die Bestätigungscodes weiterhin an die alte Nummer gesendet wurden. Auch damals hatte ich den Support von Badoo kontaktiert, jedoch ohne irgendeine hilfreiche Unterstützung zu erhalten. Inzwischen habe ich weder Zugriff auf mein altes noch auf mein neues Konto.
Da ich keine Regeln verletzt habe, fordere ich eine klare, transparente und nachvollziehbare Erklärung für die dauerhafte Sperrung meines Kontos. Außerdem bitte ich darum, meinen Fall erneut sorgfältig zu prüfen und meinen Zugang wieder freizuschalten. Zusätzlich möchte ich, dass auch das Problem mit meinem alten Konto und der nicht mehr erreichbaren Telefonnummer endlich gelöst wird.
