Brandneuer Babyliss Haarglätter funktioniert nicht und lässt sich nicht einschalten

Ich lebe in einer Stadt, in der sich der Media Markt befindet, und es ist zwei Stunden von mir entfernt. Am 28. Juli 2023 um 16:34 Uhr habe ich einen Babyliss-Haarglätter in diesem Geschäft gekauft. Ich hatte es eilig und habe nicht daran gedacht, dass ein Produkt, das 3.000 ₺ kostet, Mängel haben könnte.

Aufgrund der langen Warteschlange an der Kasse habe ich sofort bezahlt und bin gegangen. Als ich nach Hause zurückkehrte, habe ich meine Sachen sortiert, die Verpackung weggeworfen, aber immer die Quittungen behalten. Am nächsten Tag gegen 16:00 Uhr habe ich den Glätteisen eingesteckt, aber das Produkt hat nicht funktioniert - keine Lichter, keine Hitze, nichts. Die Verpackung mit dem Artikel war intakt und unbeschädigt.

Ich bin zum nächstgelegenen Media Markt gegangen und habe die Situation erklärt. Sie sagten, dass sie ohne die Verpackung weder eine Rückerstattung noch eine Überprüfung oder einen Umtausch durchführen könnten. Sie erwähnten, dass sie die notwendigen Formulare erstellen und mich an den Service weiterleiten würden, aber ohne die Verpackung könnten Reparaturen, Produktinspektionen und andere Verfahren durchgeführt werden, und ich könnte keine Ansprüche geltend machen.

Ich habe 3.000 ₺ für den Glätteisen bezahlt, als ich eine günstigere Option hätte wählen können. Ich habe die Marke Babyliss wegen ihrer Haltbarkeit ausgewählt, da sie eine zuverlässige Marke in ihrem Bereich ist, und ich wollte in einem vertrauenswürdigen Geschäft kaufen. Ich habe online gesehen, dass ich es billiger kaufen könnte, aber es ist mein Fehler, dass ich diesen beiden Marken vertraut habe.

Jetzt muss ich einen Monat warten, habe 3.000 ₺ verloren, ich habe keinen Glätteisen und während dieser Zeit, in der ich es nicht benutzen kann, fühle ich mich von meinem eigenen Geld betrogen. Als ich den Artikel gekauft habe, gab es ein Bild an der Kasse, der Artikel war in einer Koton-Tasche, es gab eine Quittung, und ich habe es innerhalb von 24 Stunden bemerkt und zurückgebracht.

Ich erwarte, dass meine Probleme von beiden Seiten gelöst werden. Ich hatte vor, in den Urlaub zu fahren, und ich habe keinen Glätteisen und kein zusätzliches Geld, um jetzt einen zu kaufen.