Ariston Genus One 35 Kombi defekt und lange Wartezeiten auf Ersatzteil

Am 21.12.2024 meldete ich eine Störung an meiner Ariston Genus One 35 Kombi. Der Techniker kam, führte eine Gasjustierung durch und verließ den Einsatzort, doch kurz darauf trat der Fehler erneut auf. Am 27.12.2024 meldete ich das Problem erneut, woraufhin festgestellt wurde, dass die Hauptplatine defekt ist. Am 30.12.2024 wurde schließlich eine Bestellung für das Ersatzteil aufgegeben. Seitdem rufe ich regelmäßig an und melde die Dringlichkeit, doch es gibt keinen festen Ansprechpartner. Jedes Mal wird mir gesagt, dass das Ersatzteil innerhalb von maximal 20 Tagen eintreffen sollte, doch bislang gibt es keine konkrete Lösung. Es ist frustrierend, so lange auf eine Reparatur warten zu müssen, während die Kombi weiterhin nicht funktioniert.