Ein Kaufvertrag bei apodiscounter kommt zustande, wenn eine Bestellung über den Onlineshop oder einen anderen angebotenen Bestellweg abgegeben und anschließend von der Apotheke angenommen wird. Im Onlineshop erfolgt die Bestellung, indem Produkte in den Warenkorb gelegt, die erforderlichen Angaben zu Lieferadresse, Versandart und Zahlungsweise gemacht und der Bestellvorgang über den Button „Jetzt kaufen“ abgeschlossen wird. Vor dem Absenden können alle Angaben jederzeit überprüft, geändert oder der Vorgang abgebrochen werden.
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Nach dem Absenden erhält der Kunde zunächst eine Eingangsbestätigung, die noch keine Vertragsannahme ist. Der Vertrag kommt in der Regel erst durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail zustande, die innerhalb von 48 Stunden versendet wird. Bei bestimmten Zahlungsarten wie PayPal, AmazonPay, Sofortüberweisung oder Vorkasse kann der Vertrag bereits mit dem Klick auf „Jetzt kaufen“ wirksam werden.
Bestellungen können alternativ auch telefonisch, per Post, Fax oder E-Mail aufgegeben werden; auch hier entsteht der Vertrag erst mit der Auftragsbestätigung. Bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln steht der Vertragsschluss unter der Voraussetzung, dass ein gültiges Originalrezept eingereicht wird. Zudem verkauft apodiscounter ausschließlich an Erwachsene und nur in haushaltsüblichen Mengen, um einen Missbrauch von Arzneimitteln auszuschließen.