Was kann ich tun, wenn meine Prämie bei Aklamio storniert oder als abgelehnt markiert wird?

Aklamio kann Prämien stornieren, wenn eine Auszahlung aufgrund eines Verstoßes gegen die geltenden Bedingungen nicht zumutbar ist. Dies ist insbesondere der Fall, wenn Pflichten aus den AGB verletzt wurden, die Nutzungsbedingungen des Partnerunternehmens oder des Prämienprogramms nicht eingehalten wurden oder der Aklamio-Dienst missbräuchlich genutzt wurde, etwa zur unrechtmäßigen oder betrügerischen Erlangung von Prämien. Auch nicht erfüllte Voraussetzungen des Prämienprogramms können zu einer Stornierung führen.

Stornierte Prämien werden im Prämienkonto als „Abgelehnt“ gekennzeichnet. Darüber hinaus kann Aklamio die Auszahlung weiterer Prämien verweigern, wenn nach sorgfältiger Prüfung davon ausgegangen wird, dass eine Auszahlung gegen geltendes Recht verstoßen könnte. In solchen Fällen können bereits gewährte Prämien auch rückwirkend und ohne vorherige Ankündigung storniert werden.

Tritt das Problem erneut auf, empfiehlt es sich, den Vorfall über Xolvie einzureichen, damit das Unternehmen informiert wird und reagieren kann.