Superonline Turkcell Superonline İle Yaşanan Adres Değişikliği Kabusu: Süreç Yönetimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Suleyman · 2025-03-14T16:42:05+03:00

10662416 abone numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Ocak ayında adres değişikliği yaptık, ancak internet ve telefon aboneliğimizi altyapı olmadığından 1 ay boyunca taşıyamadılar ve aboneliğimi de iptal etmediler. Her gün çağrı merkezini aramaktan bittim, tükendim artık. Bu kadar sorumsuz bir firma olamaz. Az önce yine aradım, hala aboneliğim devam ediyor ve hala faturalandırılıyorum. Adres değişikliği ile ilgili bilgiler istiyorlar. Mail istiyorlar. Hepsini gönderiyorum, 'sistemimize düşmemiş' diyerek oyalıyorlar. Sürekli bir sallama, iş bilmezlik ve bunun yanında müşteri hizmetleri yetkilileri de problemli. Taşıma sürecinin yasal süresi 9 iş günü ve bu süre dolduğunda taşınamazsa abonelik otomatik olarak iptal edilmek zorunda. Yasal süre doldu diye temsilci beni arıyor ve diyor ki 'nakil işleminizin iptalini gerçekleştiriyorum, onaylıyor musunuz?' diyor. Onaylamadığım halde nakil işlemini iptal ediyor. Şikayet kaydı oluşturuyorum ama hiçbir şey yok. Turkcell Superonline pişmanlık.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Süleyman Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Suleyman

Rezillik bitmiyor ne arayan var ne soran var aboneliğimi iptal etmeye çalışıyorum onun için de çözüm yok 2025 ocak ayından beri bu firma ile uğraşıyorum böyle bir eziyet yok ve bana hala kullanmadığım bir hizmetin faturası kesiliyor böyle bir rahatlık görmedim şikayet kaydı oluşturdum yok buradan yazıyorum oda yok artık yasal süreç le yoluma devam edeceğim bu işbilmezliklerinin neticesinde tüm hatlarım Turkcell den farklı bir operatöre taşıdım Superonline yi iptal etmek için hala savaşıyorum sürekli saçma sapan evraklar istiyorlar yeni iş yeri adresini belirten fatura diyorlar geçen ayın faturasını yolluyorum güncel değil diyorlar dün gelen doğal gaz faturasını yolladım bakalım buna ne diyecekler resmen bildiğiniz dolandırıcılar süreci uzatıp bana her ay kullanmadığım bir hizmetin faturasını kesip duruyorlar.