to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk'ten internet aldım, abonelik yaptım ve D-Smart isimli firma yetkilileri beni arayarak ücretsiz bir şekilde D-Smart kullanma hakkım olduğunu söylediler. Evime gelip bağlantı yaptılar. Daha sonrasında bana iki adet fatura çıkarıp para almaya çalıştılar. Para cezası ile tehdit ettiler. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı, D-Smart tarafından bir çözüm sunulmadı.
En son olarak şunu da ekleyeyim: Bana ücretsiz kullanım hakkım olduğunu söylediklerinde üç kere teyit ettim, ücretsiz olduğu belirtildi. Şu anda kullanmama rağmen bana hala fatura çıkarıp ekstra para istiyorlar. Ödemezsem cezai işlemle tehdit ediyorlar.
Sonuç olarak, gönüllü olmadığım halde hizmetin ücretsiz olacağını söyleyerek bu ürünü bana getirip bağlantısını kurdular ve şu anda zorla para almaya çalışıyorlar. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, mağdurum.
En kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayette bulunacağım. Bu firmadan memnun değilim, yaşadığım deneyimden dolayı pişmanlık duyuyorum.
D-Smart müşteri hizmetlerini 24 Ağustos'ta arayarak internet bağlattırma hakkında görüşme sağladım. Firma 18 Eylül'de TV kurulumu yaptı ve internetin aynı gün bağlanmadığını, beni 26 Eylül'e kadar internetsiz beklettiklerini söylediler. Bugün bağlamaya geldiler ve kurulum, aktivasyon her şey bize ai...
D-Smart ev interneti kullanıyorum ve hiç memnun değilim. İnternet sürekli gidip geliyor, randımanlı çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'kapatıp tekrar arayın' diyorlar, ancak hız testi yaptıktan sonra sorun geçici olarak düzeliyor gibi görünse de problem devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle ...
D-Smart dan internet bağlatmak için telefondan başvuru yapmıştım. Bana internetin yanında TV kutusunuda bağlatma şartı koşuldu. Bende kabul ettim. Kuruluma gelen olmadı tarafıma herhangi bir modem cihazı veya da TV kutusu cihazı teslim edilmediği ve kurulumu yapılmadığı halde tarafıma fatura yansıtı...
Şikayetim D-Smart ile alakalı. 21 Ocak'tan beri hizmet alamadım. TV hizmetinin bedelini ödedim. Hiçbir şekilde çözüm bulmadılar. 29 Nisan'da taahhüdüm biterken tekrar ikna edildim. Telefon konuşmalarımızda kayıtlıdır, hizmeti almaya başladıktan sonra fatura edileceğini söylemişlerdi fakat bu da doğr...
Öncelikle, D-Smart gibi bir markayla yıllarca çalıştığım için çok üzgünüm. Sözleşmemin bitmesine daha 1 yıldan fazla var fakat geçen ay faturamın 2 katı bir fatura geldi. Kendilerine ulaştığımda ise faturamı kendilerinin yaptığını söylediler. Yapabilecekleri tek şey, 2 ay interneti ücretsiz kullanın...
Yorumlar