D-Smart Net Müşteri Hizmetleri

D-Smart ev internetim 13 gündür tamamen çalışmıyor, bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Tuzla Mimar... Sinan Mahallesi’indeki adresimde yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her aradığımda bölgedeki dolapta altyapı çalışması olduğu ve arızanın gide...

D‑Smart internet aboneliğim kapsamında modem değişikliği yapıldı ve bugün tarafıma modemi teslim etmem gerektiğine dair ...SMS gönderildi. Ancak mesajda modemi sadece Bursa veya Mudanya’dan teslim etmem gerektiği belirtiliyor; ben ise Gemlik’te ikamet ediyorum ve bu ilçelere gitme imkanım bulunmuyor. ...

D-Smart’tan 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak aylardır evime gelen hız en fazla 28 Mbps civarında kalıyor. 100... Mbps hizmete para ödüyor olmama rağmen uzun süredir bu düşük hız sorunu devam ediyor. Abone numaram 35856211’dir. 08.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hız sorunu iç...

11 Haziran tarihinde D-Smart internet hizmeti için telefonla başvuruda bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 12 ay bo...yunca aylık 399 TL olarak ücretlendirileceğimi söyledi ve ben de bu bilgiye güvenerek başvurumu yaptım. Ancak daha sonra gerçek fiyatın 799 TL olduğunu öğrendim. Bu çelişkiyi fark ...

13.06.2026 tarihinde D-Smart ekipman iadesi için İstanbul Esenyurt’taki bayiye gitmek zorunda kaldım. Cihazı teslim etme...k için 50 km yol yaptım, saat 10.00’da açılması gereken bayinin önüne geldim ancak 11.30’a kadar beklememe rağmen bayi açılmadı. Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini hem de bayi...

D-Smart ADSL internet aboneliğimde 14.05 tarihinden bu yana evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemim açık... olmasına ve bağlantı ayarlarında bir değişiklik yapmamama rağmen hizmet alamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açmama rağmen her seferinde sadece “ekipler sizinle iletişime...

Yaklaşık 6 senedir D-Smart internet + TV kullanıcısıydım. Üyeliğimi iptal ettirdikten sonra cihazı teslim etmek için Koc...aeli Darıca’daki D-Smart bayisine gittim. Cihazı teslim ederken benden 300 TL adaptör ücreti talep ettiler. Cihaza takılı olan adaptör zaten kendi taktıkları adaptördü, onu söküp ...

Uzun süredir D-Smart ev interneti kullanıyorum ve ayın neredeyse her döneminde internet hızında ciddi yavaşlamalar, sık ...sık kopma ve sürekli kesintiler yaşıyorum. Sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülmediği için tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. 14.06.2026 tarihinde saat...

Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi’nde D-Smart üzerinden alınan, Türk Telekom altyapılı ev interneti hizmeti neden...iyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 4 gündür evimde internet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bundan 3–4 ay önce de yine altyapı çalışması ge...

Uzun süredir D-Smart internet abonesiyim, yaklaşık 3–4 senedir faturalarımı aksatmadan ödeyerek hizmet almaya devam ediy...orum. Ekim 2025’te beni arayıp D-Smart GO TV paketini “ücretsiz” olarak tanımlayacaklarını, ek bir ücret olmayacağını ısrarla söylediler. İhtiyacım olmadığını söylememe rağmen birk...

D-Smart internet aboneliğimi İstanbul Beylikdüzü’nde kullanıyorum ve 6 Haziran 2026’dan 13 Haziran’a kadar yaklaşık bir ...haftadır internetim sürekli kesintili durumda. Bağlantı kopup durduğu için sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşadığım apartmand...

D-Smart internet abonesiyim ve yaklaşık 5–6 aydır evde doğru düzgün internet kullanamıyorum. İnternetim oyun oynarken, f...ilm izlerken, kısacası tam bir şeye ihtiyaç duyduğum anda kopuyor, beni oyundan atıyor. Örneğin oyun oynarken internet gidiyor, yaklaşık 10 dakika uğraşıp zorla internet geri geliy...

D-Smart limitsiz fiber internet aboneliğim için yeni taşındığım adreste yaklaşık 1 aydır hız düşüklüğü ve sık sık bağlan...tı kopması sorunu yaşıyorum. Gün boyu aralıklı olarak internetim ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kesiliyor, bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Henüz D-Smart...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında İstanbul Ataşehir’de bulunan adresimde bugün sabah saat 08.00’de fark ettiğimiz ü...zere tüm gün boyunca internet hizmeti alamıyorum. Gün içinde defalarca denememize rağmen bağlantı hiç gelmedi. Yaşadığım bu kesinti üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda...

D-Smart tv ve internet abonesiyim. Evimizin önünde yapılan kazı çalışmasında ekskavatör, bina önündeki internet kablosun...u kopardı ve yaklaşık 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen abonelik ücretim işlemeye devam ediyor ve kullanmadığım internetin parasını ödemek istemiyorum. 10 Hazi...

D-Smart internet aboneliğimin iptali sonrasında modemi iade etmem için tarafıma 7 günlük süre verildi, ancak verilen kar...go kodları çalışmadığı için bu süre içinde modemi teslim edemiyorum. Her seferinde farklı bir kargo kodu gönderiliyor, fakat kargo şubesine gittiğimde kodların sistemde görünmediği...

31.05.2026 tarihinde D-Smart aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. İptal sürecinde modemi kargo ile iade etmem ge...rektiği söylendi ve bana DHL / MNG Kargo üzerinden kullanmam için bir iade kodu gönderildi. Ancak kargo şubesine gittiğimde bu kodun hatalı ve geçersiz olduğu bilgisi verildiği içi...

D-Smart internet hizmeti için başvuru yapmıştım, ancak ekipler uzun süre gelmeyince başka bir firmaya da başvuruda bulun...dum. Diğer firma gelip kurulumu yaptıktan sonra bu kez D-Smart ekibi eve geldi. Kapıda kendilerine, başka firmadan internet bağlattığımı ve D-Smart başvurumu iptal etmek istediğimi...

D-Smart internet aboneliğimin evden eve nakil işlemi sonrası eski modemimin iadesi için tarafıma bir kargo bilgisi gönde...rildi. Mesajda, modemi tüm ekipmanlarıyla birlikte paketleyip xvvkpefpsf kodu ile en yakın DHL (MNG) Kargo şubesinden, 3353185946 numaralı anlaşma kodu ile 7 gün içinde göndermem g...

D-Smart üzerinden aldığım 5g internet hizmetiyle uzun süredir kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorunlar ara ara o...lsa da artık sürekli hale geldi ve hem okul hem iş hayatımı olumsuz etkiliyor. Yaşadığım internet kesintileri için D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ise (sorun bildirimi son...

Yaklaşık 7 gündür D-Smart internet bağlantım sürekli kopuyor ve bir türlü sağlıklı hizmet alamıyorum. Bu süre içinde her... gün müşteri hizmetlerini aradım, özellikle cumartesi ve bugün olmak üzere iki kez arıza kaydı açılmasına rağmen hâlâ herhangi bir müdahale yapılmadı ve sorun devam ediyor. 8 yıll...

Babam D-Smart internet abonesi, şu an cezaevinde olduğu için işlemlerini kendisi takip edemiyor. 12’sinde taahhüdünün ye...nilenmesi gerekiyordu ancak firma ne taahhüdü yeniliyor ne de aboneliği kapatıyor, bu nedenle mağdur durumdayız. Yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak D-Smart müşteri hizmetlerini ar...