Я хочу узнать, можно ли оплатить заказ Зелёнка.ру банковской картой и какие способы оплаты доступны в выбранной аптеке?

Возникли вопросы с оплатой заказа — оставьте жалобу на Xolvie, чтобы сервис и аптека увидели проблему, а другие покупатели были предупреждены о возможных сложностях.

Если вы хотите оплатить заказ Зелёнка.ру банковской картой, важно учитывать, что бронирование через сервис и фактическая покупка в аптеке — это не одно и то же. Зелёнка.ру помогает найти товар и забронировать его в выбранной аптеке, а условия оплаты зависят от конкретной аптеки.

Поэтому перед поездкой за заказом проверьте информацию именно по выбранной аптеке. В одной аптеке может быть доступна оплата банковской картой, в другой могут действовать иные условия. Не стоит автоматически считать, что способ оплаты, доступный в одном аптечном пункте, будет доступен во всех аптеках, представленных на Зелёнка.ру.

Если для вас принципиально важно расплатиться картой, рекомендуется заранее позвонить в аптеку и уточнить:

можно ли оплатить забронированный заказ банковской картой;

принимаются ли карты российских банков;

можно ли оплатить товар через бесконтактную оплату или другим электронным способом;

принимается ли наличная оплата;

отличается ли цена при оплате определённым способом;

можно ли оплатить весь заказ одной картой, если в нём несколько товаров.

Особое внимание стоит обратить на цену. Если стоимость препарата на Зелёнка.ру отличается от суммы, которую называют в аптеке, до оплаты попросите сотрудника проверить номер бронирования и актуальную стоимость товара.

Если вы рассчитываете именно на оплату картой, лучше уточнить этот вопрос до поездки в аптеку. Это особенно важно, если пункт находится далеко или препарат был забронирован в единственном доступном месте.

Зелёнка.ру не является продавцом лекарственного препарата: покупка совершается в выбранной аптеке. Поэтому вопросы о возможности оплаты картой, наличии терминала, приёме наличных и конкретных условиях расчёта необходимо прежде всего задавать аптеке.

Если проблема связана именно с работой сервиса, можно обратиться в техническую поддержку Зелёнка.ру по телефону 8 (800) 505-18-85 или по электронной почте [email protected]. При обращении укажите номер бронирования, название аптеки и опишите, какой способ оплаты вам необходим.

Если в карточке заказа или информации об аптеке был указан один способ оплаты, а при получении выяснилось, что воспользоваться им невозможно, сохраните подтверждение этой информации. После этого можно подробно описать ситуацию в жалобе на Xolvie, указав аптеку, дату бронирования и возникшее расхождение.