Yoya Неправильная доставка товара и отсутствие связи

Сначала они отправили товар, и я заплатила за доставку. Затем, не спросив меня, они исправили стоимость доставки и отправили товар обратно. Этот товар был куплен для моего ребенка с ограниченными возможностями передвижения, но место для сидения оказалось слишком узким. Я многократно пыталась связаться с ними по указанному номеру телефона, но они не отвечают. Вчера они сказали, что дадут код возврата товара, но снова не отвечают на звонки. Я не понимаю, как может работать такая компания. Я настоятельно прошу срочно найти решение этой проблемы.