Что делать, если массажёр Yasomi перестал включаться или работает только на одном режиме?

Напишите свою жалобу на Xolvie, если массажёр Yasomi перестал включаться или работает некорректно, а продавец не предоставляет помощь или отказывает в гарантии.

Что делать, если массажёр не включается или работает только на одном режиме. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Проверьте заряд устройства

Даже если индикатор показывает оставшийся заряд, аккумулятор может разрядиться скачком.

Подключите массажёр к зарядке минимум на 30–60 минут и попробуйте включить снова.

Исправность зарядного кабеля

Часто проблема не в устройстве, а в кабеле или адаптере.

Попробуйте другой кабель с аналогичными характеристиками.

Сбой электроники

Иногда устройство зависает и перестаёт корректно переключать режимы.

Полностью выключите его (если возможно), подержите кнопку питания 10–15 секунд, затем включите заново.

Неисправность кнопки или платы управления

Если работает только один режим, возможно, вышел из строя контроллер или кнопка переключения.

Такие неисправности требуют диагностики в сервисе.

Перегрев устройства

Если массажёр перегрелся, он может отключиться до полного остывания.

Дайте ему 20–30 минут отдыха и попробуйте снова.

Механические повреждения

Падение, сильный удар или попадание влаги внутри корпуса могут привести к частичной работе устройства.

В таких случаях ремонт по гарантии возможен, но зависит от условий продавца.

Если массажёр так и не заработал

Соберите все доказательства покупки и неисправности: фото, видео, описание симптомов.

Обратитесь к продавцу с требованием диагностики, ремонта или замены.

При отказе требуйте письменное объяснение.

Если вам отказали в гарантии или игнорируют запросы на ремонт, обязательно зафиксируйте эту ситуацию на Xolvie, чтобы получить поддержку и добиться решения проблемы.