Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro: Проблемы с подключением и уборкой

У меня возникли серьёзные проблемы с моим Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro. Устройство не выполняет уборку по зонам и постоянно выдаёт ошибку "Медленное подключение к сети, попробуйте ещё раз".

Чтобы устранить проблему, я предприняла следующие шаги:

Сбросила настройки устройства,
Переподключила его к Wi-Fi,
Разместила телефон и пылесос рядом с модемом,
Убедилась, что подключение на частоте 2.4GHz.

Несмотря на все эти усилия, проблема остаётся. Кроме того, кнопка питания не реагирует, индикатор постоянно мигает, и при установке на зарядную станцию не показывается, что идёт зарядка.

Я ожидаю срочной поддержки для решения этих проблем. В текущем состоянии пылесос бесполезен, и мне срочно нужно решение. Xiaomi, пожалуйста, решите эту проблему!