Без моего ведома Wish Marketplace взимает плату за листинг и не закрывает мой аккаунт

Здравствуйте, мой магазин на площадке Wish не закрывается, и без моего ведома для моего магазина была установлена плата за листинг. Несмотря на многократную отправку электронных писем ответственному за Wish 'Д**** К****' госпоже, я не получил ответа. Несмотря на то, что я объяснил ситуацию ей в телеграм-канале Wish Турции, она отвечает на мои вопросы через неделю и не придает значения моим вопросам. Я также отправил следующее электронное письмо в иностранный отдел поддержки, но они не проявили интереса. Раньше не было практики взимания платы за листинг. С января этот система была введена. По разным личным причинам я не мог заниматься магазином, и около 9 месяцев я вообще не входил в аккаунт. Суть ситуации описана в письме, которое я отправил им ниже. Я жалуюсь на них.

Отправленное электронное письмо:

Я ранее писал вам о закрытии магазина. Служба поддержки говорит, что магазин не будет закрыт, пока не будет оплачен отрицательный баланс. Я почти 9 месяцев не мог заниматься моим магазином. Раньше не было платы за листинг товаров. С января 2024 года вы начали взимать плату за листинг товаров. Я об этом не знал. Если бы я знал, я бы удалил все мои товары и закрыл магазин. В течение этого времени у меня не было продаж. За все время моих продаж я заработал 280 долларов. Вы думаете, что я должен платить ежемесячную плату за листинг в размере 1.689,80 долларов? Кроме того, не должны ли вы были отключить все мои товары перед взиманием платы за листинг? Когда я оплачу, не должны ли вы активировать мои товары? Во всех торговых площадках мира система работает таким образом. За это время со мной могло что-то случиться. Я мог попасть в аварию, оказаться в тюрьме. Могли случиться подобные ситуации. Чтобы избежать повторного начисления платы за листинг, я был вынужден удалять по одному 4500 товаров в течение 4 дней. Сейчас вы ставите меня в трудное положение. Пожалуйста, закройте мой магазин. Я прошу вас. Спасибо...