Затягивают гарантийный ремонт стиральной машины Windsor до окончания гарантии
22 июля я оформил заявку на ремонт стиральной машины Vestel модели Windsor в сервисном центре. Сервис, приехавший по гарантии, обнаружил, что машина не работает, мигают индикаторы, вода не поступает, и сообщил, что требуется замена детали. Несмотря на обещания, нужная деталь так и не была доставлена, неисправность не устранена, а гарантийный срок тем временем истёк.
С 20 июля в нашем доме полностью отсутствует стиральная машина, и четырёхчленная семья вынуждена каждый день искать способы стирки в жаркую летнюю погоду. Мы вынуждены платить за стирку в сторонних прачечных, что наносит как финансовый, так и эмоциональный урон. Я неоднократно звонил в сервис и в соответствующие отделы, но конкретного решения не получил – меня лишь откладывали.
Все остальные белые бытовые приборы у меня также от Vestel, поэтому данная ситуация заставила меня почувствовать себя обманутым и пострадавшим, серьёзно подорвав доверие к бренду. Я считаю, что в период действия гарантии меня намеренно задерживали, а затем пытались потребовать оплату.
Требую устранить моё неудобство: либо срочно и бесплатно отремонтировать машину, либо заменить её новой, а также возместить расходы, понесённые на внешнюю стирку. В противном случае я намерен защищать свои права всеми законными способами.
