Недостаток услуги Western Union: прошло 70 дней, возврат денег не выполнен

27/02/2024 я отправил 800 евро своему другу в Германии через Western Union. Однако мой друг не смог получить эти деньги с другой стороны и я запросил возврат. Несмотря на то, что они создали две записи, они все еще не вернули деньги. Когда я спросил, 'Когда вы вернете деньги?', они говорят, что этот срок не определен. Когда вы отправляете деньги, они снимают с нашего счета 30 евро за перевод в течение 30 секунд, но когда дело доходит до возврата, прошло уже 70 дней и возврат денег так и не был выполнен. Я действительно не знаю, что и сказать о действиях этой компании.