Weplay списал с меня плату дважды за ежемесячную подписку. Как правильно запросить возврат средств?

Если WePlay снял с вас деньги дважды за ежемесячную подписку, сначала проверьте обе транзакции в истории покупок на платформе, которой вы пользовались (Google Play или App Store).

Убедившись в наличии двух списаний, вы можете запросить возврат прямо через эти платформы.

Чтобы оформить возврат, пользователям Android нужно зайти на сайт play.google.com, открыть «Историю заказов», выбрать повторное списание и нажать «Сообщить о проблеме».

Пользователям iOS следует перейти на сайт reportaproblem.apple.com, авторизоваться и следовать инструкциям для сообщения о двойном списании.

Если не получается решить проблему через магазины приложений, рекомендуется связаться со службой поддержки WePlay.

Зайдите на их официальный сайт weplayapp.com и найдите раздел «Свяжитесь с нами» или «Поддержка», чтобы узнать адрес электронной почты службы поддержки или форму для обращений.

Чтобы ускорить процесс, укажите информацию об аккаунте, идентификаторы транзакций и приложите соответствующие скриншоты.

Если перечисленные варианты не помогают, поделитесь своим опытом и при желании подайте жалобу на нашем сайте.