Если WePlay снял с вас деньги дважды за ежемесячную подписку, сначала проверьте обе транзакции в истории покупок на платформе, которой вы пользовались (Google Play или App Store).
Убедившись в наличии двух списаний, вы можете запросить возврат прямо через эти платформы.
Чтобы оформить возврат, пользователям Android нужно зайти на сайт play.google.com, открыть «Историю заказов», выбрать повторное списание и нажать «Сообщить о проблеме».
Пользователям iOS следует перейти на сайт reportaproblem.apple.com, авторизоваться и следовать инструкциям для сообщения о двойном списании.
Если не получается решить проблему через магазины приложений, рекомендуется связаться со службой поддержки WePlay.
Зайдите на их официальный сайт weplayapp.com и найдите раздел «Свяжитесь с нами» или «Поддержка», чтобы узнать адрес электронной почты службы поддержки или форму для обращений.
Чтобы ускорить процесс, укажите информацию об аккаунте, идентификаторы транзакций и приложите соответствующие скриншоты.
Если перечисленные варианты не помогают, поделитесь своим опытом и при желании подайте жалобу на нашем сайте.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
WePlay: С моего счета списывают деньги за неиспользуемое приложение

Я столкнулся с проблемой, связанной с приложением Play. Уже несколько месяцев с моего банковского счета регулярно списываются средства, несмотря на то, что я давно не пользуюсь этим приложением и не играю в игру. Каждый раз, когда происходит списание, я получаю уведомление от банка о снятии определё...
WePlay Нежелательные расходы и запрос на возврат
Я столкнулась с проблемой, связанной с приложением WePlay, где были произведены нежелательные расходы без моего согласия. Мой маленький племянник, не уведомив меня, постоянно переводил деньги через это приложение, что поставило меня в затруднительное положение. Я очень хочу, чтобы игровой аккаунт бы...
WePlay аккаунт заблокирован, не сделали возврат денежных средств

Я прекратила играть Weplay и поэтому прошу вернуть средства, которые я загрузила на свой аккаунт. Буду признателена, если вы сможете помочь, так как я вложила деньги в игру. В резутате зотела зайти на свой аккаунт, но он был заблокирован и все денежные средства, что я потратила в этом приложение, мн...
WePlay Возврат Средств За Ненужную Покупку

Хотела сделать донат в игру высветилось окошко, нажала не посмотрев, думала скидка на монеты, в итоге деньги списали непонятно за что. Ни монет в игре, ни какого-нибудь приза. Хотела бы вернуть средства, так как покупка была не нужной и совершенно бесполезной, живу в другой стране, поэтому 299₽ для ...
Weplay: Возврат средств за ненужные покупки

Я решил прекратить играть в игру Weplay и поэтому прошу вернуть средства, которые были загружены на мой аккаунт. Буду признателен за вашу помощь, так как мой брат без моего ведома произвел оплату с моей карты, и я потратил деньги, которые не могу вернуть и которые оказались ненужными. Я хочу вернуть...
Weplay: Ошибочные покупки, прошу возврат средств

Я случайно совершил покупки на платформе Weplay и прошу возврата средств. Планирую полностью удалить игру. С моей банковской карты было списано 15 000 ₺, и у меня есть квитанции, подтверждающие это. Можете ли вы помочь мне в этой ситуации? Вы можете проверить мой аккаунт. Списания были сделаны в пер...
Weplay: Возврат средств за ненужные игровые покупки

Я решил прекратить играть в Weplay и хочу запросить возврат средств за покупки, которые я сделал в игре. Было бы замечательно, если бы вы могли помочь мне в этом вопросе, так как я потратил деньги на игру, к которой больше не собираюсь возвращаться и считаю эти траты ненужными. Я действительно хочу ...
Проблема с загрузкой монет и ожидание возврата денег

Сегодня утром в 7:44 я собирался пополнить свой аккаунт монетами. Я отправил деньги, но, несмотря на все мои усилия, монеты так и не были зачислены на мой счет. Более того, отправленные деньги также не вернулись обратно. Пожалуйста, решите эту проблему как можно скорее, иначе я буду вынужден обратит...
Weplay: Возврат средств за необратимые траты в игре

Я решил(а) прекратить играть в Weplay и поэтому прошу вернуть средства, которые я загрузил(а) на свой аккаунт. Буду признателен(а), если вы сможете помочь, так как я вложил(а) деньги в игру, к которой не собираюсь возвращаться, и которые были потрачены без необходимости. Я хочу вернуть свои деньги. ...