Weplay списал с меня плату дважды за ежемесячную подписку. Как правильно запросить возврат средств?

35 Отобразить
Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 24 марта 2025 14:29

Если WePlay снял с вас деньги дважды за ежемесячную подписку, сначала проверьте обе транзакции в истории покупок на платформе, которой вы пользовались (Google Play или App Store).

Убедившись в наличии двух списаний, вы можете запросить возврат прямо через эти платформы.

Чтобы оформить возврат, пользователям Android нужно зайти на сайт play.google.com, открыть «Историю заказов», выбрать повторное списание и нажать «Сообщить о проблеме».

Пользователям iOS следует перейти на сайт reportaproblem.apple.com, авторизоваться и следовать инструкциям для сообщения о двойном списании.

Если не получается решить проблему через магазины приложений, рекомендуется связаться со службой поддержки WePlay.

Зайдите на их официальный сайт weplayapp.com и найдите раздел «Свяжитесь с нами» или «Поддержка», чтобы узнать адрес электронной почты службы поддержки или форму для обращений.

Чтобы ускорить процесс, укажите информацию об аккаунте, идентификаторы транзакций и приложите соответствующие скриншоты.

Если перечисленные варианты не помогают, поделитесь своим опытом и при желании подайте жалобу на нашем сайте.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

WePlay: С моего счета списывают деньги за неиспользуемое приложение

profile
Ensar
20 июля 2025 17:07
-

WePlay Нежелательные расходы и запрос на возврат

profile
Damla
15 апреля 2025 16:40
-

WePlay аккаунт заблокирован, не сделали возврат денежных средств

profile
Валентина
01 апреля 2025 23:33
-

WePlay Возврат Средств За Ненужную Покупку

profile
Darya
19 марта 2025 23:38
-

Weplay: Возврат средств за ненужные покупки

profile
Uğur
12 марта 2025 14:53
-

Weplay: Ошибочные покупки, прошу возврат средств

profile
Bünyamin
11 марта 2025 21:20
-

Weplay: Возврат средств за ненужные игровые покупки

profile
İbrahim
08 марта 2025 09:34
-

Проблема с загрузкой монет и ожидание возврата денег

profile
Erhan
08 марта 2025 08:34
-

Weplay: Возврат средств за необратимые траты в игре

profile
Deniz
07 марта 2025 05:01
-